- El cupo mínimo de personas para la salida de la experiencia es de 4 personas, si no se llega a cumple el cupo, le reembolsamos su dinero.
- Está prohibido el ingreso de hielo, alimentos y bebidas a la marina.
- Niños hasta los 2 años entran gratis y son responsables de su consumo.
- Niños de 3 años en adelante pagan tarifa completa.
- Se permite el acceso a mascotas de compañía tamaño pequeño.
- Se tendrá un máximo de 24 horas para cancelar el servicio y solo se aplicarán recargos bancarios y administrativos.
- En caso de reagendamiento se debe consultar la disponibilidad para modificar la fecha de reserva con un mínimo de 24 horas de antelación a la prestación del servicio, la cual estará sujeta a la cantidad de cupos habilitados en las fechas requeridas.
- Una vez que se haya solicitado reagendar el servicio y este decida cancelarlo en un tiempo menor 24 horas antes de la prestación del servicio, se aplicará un cobro del 100 % del valor contratado.
- Se considera No Show cuando después de contratar un servicio, los participantes no asisten a adquirirlo, y no se efectúa una cancelación con 15 días de antelación, de forma que se cobra el 100 % del valor del servicio.
- Si se hace una cancelación a menos de 24 horas de la prestación del mismo, se cobrará una penalidad equivalente al 30 % del valor del servicio.